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NOVEMBRE 2025 FIELDBUS & NETWORKS 37 le operazioni da eseguire, utilizzando marcatori 3D e strumenti di anno- tazione visiva, che rendono l’interazione estremamente intuitiva. Questo approccio consente di risolvere i problemi in tempi ancora più brevi, mi- gliorando la precisione e riducendo il rischio di errori. Servitizzazione e soddisfazione del cliente Grazie all’integrazione delle tecnologie TeamViewer, il Gruppo Cimbali ha compiuto un deciso passo avanti nel proprio percorso di digitalizzazione dei servizi post-vendita. La possibilità di intervenire da remoto, unita all’impiego della realtà aumentata, rappresenta un vantaggio competitivo significativo, che consente all’azienda di offrire un’assistenza più efficiente, sostenibile e orientata al cliente. Con un’attenzione costante all’innovazione e alla qualità, il Gruppo Cimbali conferma il proprio impegno nel garantire non solo le migliori prestazioni delle proprie macchine, ma anche un’esperienza di servizio d’eccellenza per tutti i suoi clienti nel mondo. TeamViewer - www.teamviewer.com/it 1. Tra i principali produttori di macchine professionali per il caffè espresso, Cimbali Group porta nel mondo l’eccellenza del made in Italy 2. Cimbali sta testando le soluzioni di realtà aumentata (AR) di TeamViewer, che consentono un ulteriore salto di qualità nell’assistenza tecnica 3. La possibilità di intervenire da remoto consente all’azienda di offrire un’assistenza più efficiente, sostenibile e orientata al cliente 4. Grazie alla piattaforma di connettività remota e supporto digitale di TeamViewer, i tecnici di Cimbali possono connettersi in tempo reale alle macchine dei clienti e intervenire da remoto in modo rapido ed efficace 3 4 2